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網絡營銷策劃
2010-07-11 11:42:07 來源:愛牛網絡 作者:愛牛網絡 【 】 瀏覽:758

網絡營銷策劃服務包括那些內容:

  A. 網站診斷分析:網站不能幫你賺錢,就是病態的網站,肯定有其原因。通過科學的,系統的網站診斷手段可以分析出原因所在。
  B. 網站定位策劃:網站定位的不準確,是阻礙網站快速發展的最重要的原因之一,最好的創意與你的資源相結合,重新準確定位。
  C. 網站優化完善:人病了要治療,網站病了同樣需要優化完善,讓它能夠真正的發揮作用,幫你賺錢。
  D. 網站推廣策劃:花錢做出一個網站沒有推廣的話,等于白做,如何推廣,如何推廣的合理,到位,有效?
  E. 網站運營咨詢:運營網站是一個過程,這中間會不斷的出現各種問題,網絡營銷策劃機構隨時為你提供咨詢服務,給你經營網站的最佳思路。

  網絡營銷策劃追求的是實實在在幫你利用網絡賺錢。

  對于不同的產品和市場在進行網絡營銷行為之前必須對該產品投放市場以及產生效果有一個提前的預測,市場調查的出現,網絡配合網下進行的各種宣傳行為,構成了整個營銷環節。以下是SEO部落對于企業在進行網絡營銷工作之前最重要的兩點因素的講解:

  1、網絡營銷改進型策劃
  曾經進行過網絡營銷,但在網絡發展迅速和更新頻率加快的同時,現有的網絡營銷機制已經無法滿足大眾口味,多個方面受到了影響。產品負面新聞直接影響到產品在市場的受捧程度,同一產品新廠商的出現加劇了企業競爭網絡市場,網絡營銷中的推廣環節過于擁擠導致產品無法得到消費者的信任等。而這種種曾經實施過的網絡營銷行為均會被淘汰,需要新的方案來改進現有方案。這就是我們說的網絡營銷改進型策劃的出現前提。

  對于改進型網絡營銷策劃,著重考慮原有基礎上受制約的因素,不僅要跟上網絡市場的步伐,更需要洞察同行對手在網絡營銷上采取的各種方法。對于一個企業在發展過程中遇到的問題,必須與網絡市場相結合,網絡與市場相結合發展,才能在網絡大市場中占得一席。

  2、網絡營銷創業型策劃
  網絡營銷與策劃更多的偏向于許多創業者,這也成就了我們所說的創業型策劃的開篇,對于新事物的產生,必須要有一個心理準備,任何一個電子商務人員和企業管理者都必須有這種創業型策劃的意識。

  創業型策劃需要包含的內容有:項目發起、項目預測、項目預實施、不可遇見性因素預測、項目投放、項目評估、項目改進、具體實施內容、最后轉向改進型策劃。

  項目預測中需要做一個項目網絡市場和網下市場調查,確保網絡營銷的順利進行,并且可以在發現問題中及時得到解決,其中的不可遇見性因素是非常重要的,需要結合同類或者其他產品在投入網絡市場之后所遇到的各種問題,由此來考慮創業型策劃的全面性,確保整個網絡營銷計劃的成功。

  3.網絡營銷輔助型策劃
  利用各種網絡手段,如:SEO技術,來加強企業在網絡營銷上的力度,以獲得更好的效果。配合于各種技術及手段而做的策劃稱之為:網絡營銷輔助型策劃,這類策劃需要企業協調各部門之間的配合,優化組合,優化在新的網絡市場中的營銷效果。

  網絡營銷策劃基本原則

  1. 系統性原則
  網絡營銷是以網絡為工具的系統性的企業經營活動,它是在網絡環境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統工程。策劃人員必須以系統論為指導,對企業網絡營銷活動的各種要素進行整合和優化,使‘六流’皆備,相得益彰。

  2. 創新性原則
  網絡為顧客對不同企業的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環境中,通過創新,創造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網絡營銷環境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

  3. 操作性原則
  網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現為在網絡營銷方案中,策劃者根據企業網絡營銷的目標和環境條件,就企業在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協作。

  4. 經濟性原則
  網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網絡營銷方案的實施,改變企業經營資源的配置狀態和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益,是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

  5、協同性原則
  網絡營銷策劃應該是各種營銷手段的應用,而不是方法的孤立使用。諸如論壇、博客、社區、網媒等等資源要協同應用才能真正達到網絡營銷的效果。

  網絡營銷策劃方案基本模板
  網絡營銷策劃方案是為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的可操作的網絡營銷策略和活動計劃。一份完整的以網站為基本網絡營銷平臺的網絡營銷策劃方案必須包括以下幾個基本要素:網站分析、網站優化、網站推廣、網絡營銷培訓、收費形式、經典案例、聯系我們等七大模塊。

  網絡營銷策劃的類型 
 目前中國企業的網絡營銷策劃大致可分為三層:

  1、信息應用層策劃
  這是最簡單、最基本的一層。在這個層次上,企業主要通過利用Internet來發布信息,并充分利用網絡優勢,與外界進行雙向溝通。在這個應用層中,不需要企業對信息技術有太高的要求,只是最基本的使用。比如:通過發E-mail與消費者進行溝通、交流,定期給客戶發各種產品信息郵件、產品推薦郵件、電子刊物等,加強與顧客的聯系;建立企業主頁,將一些有關企業及其產品、服務的介紹放在上面,輔之精美的圖文,供訪問者瀏覽;通過專用數據專線上網。

  2、戰術營銷層策劃
  企業主要進行下列工作:
  (1)網絡營銷調研。利用Internet在線調研可以輕松地完成大量的復雜的調研工作,能夠充分滿足各種統計數據的要求,提高營銷調研的質量。由于它使用電子問卷,從而大大減少了數據輸入工作,縮短了調研時間。

  (2)網上銷售。這是目前網絡營銷最具誘惑力的地方之一。數以千計的企業在網上安營扎寨,銷售產品種類繁多。而實際中,這個企業也許僅僅就是一臺電腦,沒有廠房,沒有員工,沒有辦公大樓。他們是網上的"虛擬巨商",卻又是如此的真實。網上銷售與傳統的商業銷售的實物流程相分離,是一種信息時代的營銷手段。

  (3)營銷戰術系統。主要包括一些用于管理庫存的子系統,用于宣傳產品、鏈接網站的子系統及用于答復用戶意見、反饋信息的子系統。決策者們利用網上的這一系統分析工具,進行著各種各樣的決策活動。

  3、戰略營銷層策劃
  這個層次是建立在戰術營銷層基礎上,將整個企業營銷組織、營銷計劃、營銷理念等完全融入網絡,依靠網絡指定方針,開展戰略部署,實現戰略轉移,締結戰略同盟等戰略決策。

  網絡營銷策劃時應注意的其服務成功的五大要素
  1.傾聽客戶
  網絡營銷策劃服務的基本出發點是為了滿足顧客需求,它們的站點設計的共同特點之一就是便于顧客使用,這使顧客能夠直接給企業反饋信息。顧客們能告訴企業某種產品何是是適應市場的需求的,或他們要求產品做哪些具體的改進等。很多企業發現顧客直接反饋系統能激發工作人員最好的思想,促使質量的提高。供應商、零售商、顧客應是整個營銷過程的重要參于角色,由此可形成一個互動的系統。

  2.循序漸進
  應將每一種服務和產品都視為一個多步驟、循序漸進的過程,而不是一蹴而就的事。這要求每天都要對站點進行不斷的改進,比如更換圖形、修補破損的鏈接,改正拼寫錯誤等。從這些小事做起,使站點精益求精。由此,顧客也會贊賞企業所做的這些持續的努力。

  3.密切注意顧客的變化
  企業設立站點的最初的一個原因就是要減少電話服務。但現在顧客仍然可能會打電話,就一個技術細節或比較棘手的問題技術服務部門。顧客經過吸取網絡站點的信息,對服務的要求與以前相比已大大的不同了--他們對產品的知識基礎、信息需求的水平都大大提高了。公司要適應為種需求的增長,無疑也應不斷地積累、增長自身的知識。

  4.靈活
  網絡媒體允許企業不斷地完善和擴展它的內容,可以一步一步地擴展,而不必也不可能一下子就盡善盡美,有很大的靈活性。

  5.應急支持計劃和系統
  應將開發、運送、培訓的部門都包括到網絡顧客服務支持小組中來。如果他們都不知道網絡服務是怎樣運用的。就無法通過網絡工具幫助顧客。同時還要考慮到某種災難性事件發生的可能性:如果每天有10000個顧客利用站點要獲得幫助,可是有一天系統突然出現故障,怎么辦?所有企業都要保證有一個應急的支持系統,支持在線數據庫分析系統或其它解決問題的方法。

  網站評估指標體系
  1、網站硬性指標:您的網站是否能夠讓客戶很輕松、方便的登錄和記住,包括域名種類分布、域名品牌一致、網站語言版本、域名解析時間、請求響應時間、主機連接時間、下載時間、HTML綜合質量、圖片綜合質量、首頁布局質量、首頁信息類型等;

  2、網站推廣指標:您的網站推廣是否能讓更多的客戶與您往來,包括搜索引擎排名、網站知名度、推廣方案設計、網絡廣告設計等;

  3、網站服務指標:客戶是否愿意與您往來,包括:您的回應時間、目標客戶、客戶區、聯系層次、聯系細分、FAQ、幫助導航、網站地圖、服務流程、幫助是否全面、產品分類、產品描述、產品圖片、價格建議等;

  4、網站互動指標:您與客戶的互動效果如何;包括:客戶回應、解決時間、認真程度、產品了解、準確程度、客戶社區、客戶鑒別、客戶忠誠度、深化服務、興趣調查、需求調查等。

Tags:網絡營銷 網絡營銷策劃 責任編輯:愛牛網絡
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