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保險網絡營銷的推廣策略
2010-07-15 11:20:08 來源:網絡營銷 作者:愛牛網絡 【 】 瀏覽:667

保險網絡營銷應從以下10個方面著手:
  1.各家保險公司要從戰略的高度重視保險網絡營銷,要把它作為公司發展戰略的重要部分。

  保險網絡營銷的優勢和國外的發展,充分說明保險網絡營銷是保險銷售的新模式、客戶服務的新手段、管理的新平臺、公司利潤的新增長點。

  但保險網絡營銷的推廣不僅僅是建一個網站樹立形象和宣傳產品,而是涉及網站建立、產品開發、營銷銷售和客戶支持的復雜過程,各個環節相互影響。需要投入足夠的人力物力,需要精心地設計和組織,才能把保險網絡營銷推廣好。

  2.建立一個專業的功能齊全的網站。

  網站不僅實現網上宣傳展業、投保、繳費、核賠等網上服務,更重要的是怎樣發現準客戶、快速地轉送所需資料,記錄準客戶、怎樣讓公司人員或代理人和準客戶聯系互動。

  要安裝流量統計分析系統,可以看到這個網站瀏覽者的地區分布,各個頁面被訪問的次數,流量來源路徑,甚至根據其來源路徑得知用戶在各個搜索引擎中搜到此網站所用的關鍵詞等等,然后再對其做出相應的網絡營銷策略。

  建立保險代理人系統是必要的。2006年營業總收入達2850萬美元的美國insweb,專門建立了agentinsider系統,為保險代理人提供更多、更方便的展業機會。當消費者提交了個人信息及投保意向后,insweb網站會將其作為銷售線索轉給在網站注冊的保險代理人,并向代理人收取一定的費用。

  與其他網站不同,insweb網站的注冊保險代理人并不需要交納會員費。insweb在其網站上為消費者提供了學習中心,為消費者提供關于保險的文章、常見問題回答等。

  3.建立專門的保險網絡營銷部門(電子商務部)協調運作,甚至單獨核算。

  因為保險網絡營銷涉及到產品、銷售、售后服務的整個過程,客戶要求快速反應,只有人員和客戶的互動,才能更好地達成保險的銷售和服務,沒有一個專門的部門組織管理是不行的。

  4.要設計專門的保險網絡營銷產品。

  多開發條款比較簡單、投保人又需要快捷服務的保險品種,直接在網上銷售。同時把保險網絡營銷節省的成本,在價格上給客戶一定的優惠。

  5.推廣安全認證系統,提高保險網絡營銷的認同度。

  安全認證體系是整個網絡營銷能否成功的關鍵問題,商務過程是本著誠信原則完成的,而保險行業更是要求投、承保雙方均需本著最大誠信的原則進行商務活動。因此,安全認證體系的推廣是金融領域網絡營銷發展的核心之一,更是推進保險網絡營銷發展的重中之重。

  6.保險網絡營銷與傳統營銷要協調發展。

  保險網絡營銷與傳統保險營銷是一對矛盾對立的統一體,可以相互影響,也可以促進。可以用傳統展業模式的人員支持保險網絡營銷,更可以用保險網絡營銷的網站為傳統營銷的產品宣傳和客戶服務,相互發揮優勢和彌補對方的不足。消費者可以通過互聯網獲得保險信息和報價,但是在最終作出購買決定時,至少有80%的在線保險申請者需要有專門人員當面提供服務并協助整個購買過程。

  而在此過程中,企業網站的作用主要是提供一個比個人直銷更全面的信息平臺,為雙方的保險行為提供一個更充分的信息支持。例如,平安保險公司設立了門戶網站,通過網上在線購買保險配合網下的上門服務;網下的傳統銷售模式配合網上方便的保險購買流程,實現了傳統銷售與網絡營銷的互動。

  7.推進核心業務系統建設,與電子商務網站協調運作,網絡營銷、客戶服務和業務管理一體化。

  保險行業的網絡營銷建設不是一個簡單的過程,如同電子商務必須以整個企業銷售、服務流程的改造為前提,保險電子商務的發展很大程度上取決于保險公司核心業務系統的建設情況。

  分散的核心業務系統不可能實現真正的網絡營銷。業內IT建設較為領先的平安保險實踐經驗表明,只有在核心業務系統全國集中的前提下才能推行保險網絡營銷及相關服務功能。

  因此,加快推廣保險網絡營銷必須推進核心業務系統的建設。

  8.與非競爭性的廠商進行線上促銷聯盟。

  Cyber Dialogue數據行銷公司調查表明:在消費者上網購買保險所訪問的網站當中,有20%的人是通過在線保險市場中保險公司設立的網站而進行的,而非保險公司網站卻占據了更大份額,其分布格局是:美國在線的保險專欄(15%)、保險中介網站(12%)、INTUIT的加速保險市場網站(5%)、其他在線保險市場(8%)和綜合網站(25%),但有15%的被調查者甚至不知道他們是通過哪個網站進行的保險選購。

  以上數據說明第三方的保險網絡營銷占總量的80%,必須要和他們建立銷售聯盟。

  9.在國內外的著名搜索引擎上注冊。

  企業必須在消費者選購或是搜尋信息前,在國內外的著名搜索引擎上注冊,在有人查詢公司名稱、“保險”等關鍵字時,將信息傳遞給消費者,把顧客拉入公司網站,這樣才能發展更多的準客戶。

  10.保險網絡營銷的推廣是一項長期任務,可以分階段地進行。

  第一步,宣傳了解網站,增加人氣和點擊率。為公司的站點起一個好名字,名字要簡潔、易于記憶、標志性強,還要有一定的內涵。企業網站本身和企業品牌。利用傳統營銷手法營銷企業網絡是引導消費者主動登錄企業網站的最直接的方式;可以通過公眾媒體推薦(比如當地的日報、晚報、雜志等),在本公司的各種宣傳資料上宣傳(比如名片、信封、保險建議書)等等。

  第二步,普及保險知識,宣傳公司和產品,增加準客戶。

  將網絡文化與產品廣告相融合,借助網絡文化的特點來吸引消費者。如將產品廣告融于網絡游戲中,使網絡使用者在潛移默化中接受了促銷活動;通過組建用戶俱樂部可吸引大批的網友來交流意見,也可以實現網絡文化傳播的作用等等。

  第三步,以網絡營銷收入為目標,做保險網絡營銷的企劃。

Tags:網絡營銷 網絡營銷策劃 責任編輯:愛牛網絡
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