如何看待負面消息

作者:愛牛網絡    日期:2019-09-11 20:34    來源:愛牛網絡    瀏覽:

每個公司、企業都有負面信息就是看您怎樣去對待,負面信息有很多種: 

    1、企業自身真得出現管理、經營的問題導致出現負面信息,這時企業領導者就該好好面對問題,想一想問題的根源是什麼,重根本上解決問題所在,勇于面對公眾承擔責任,找到一個好的公關經理人出幾個好辦法走出困境 

    2、競爭對手的惡意發布的信息,這種信息比較好處理因為對手發布的信息不會出現在權威媒體上,而且信息基本都是惡意的有目的的惡搞

    3、 不良媒體有意發布,在日常工作中會遇到有些不良媒體故意發布不利信息,來敲詐勒索企業。

    4、除了企業個人也會有較多的負面信息: 

  (1)個人隱私的泄露有一大部分人會在互聯網上發布自己的求職信息,但很多時候在找到工作很多年后還是有人打電話來問是否應聘 

  (2)在生活工作中難免會有一些誤會,很多人不會正面去溝通就會采取一些極端的方式,這時負面信息就產生了!

  (3)為公司消除網絡上的負面影響,負面影響包括貼吧上的誹謗,各大論壇的排擠消息,博客對公司的惡意撰寫、敵對公司的惡意污蔑,散布謠言蠱惑公司客戶。

    如果需要刪除負面信息,方法無非有兩種,一種是“堵”另一種是“疏”。無論再強的網絡公關公司還是個人都不外乎與這兩種方法。也就是我們經常說的思想是一樣的。至于負面消息處理具體操作的手段和方法那就是因人而異了。當然“堵”一般就是直接刪除。將負面信息直接刪除掉。“疏”是針對網絡負面輿論進行回應。具體如下:

  第一種是“堵”,這也是一些當事領導從弱化輿論考慮出發最喜歡選用的,就是通過各種路徑把它刪掉。因為信息還沒有被傳播開,網上可能只是有一處或兩處,可以通過刪除的方法消除可能引發的輿論熱議。有時我們會覺得這個方法不錯,可以避免一些產生不利影響的輿論。

  但這種將輿情信息源堵塞的方法,實質上一種治標不治本的方法,一旦在輿情信息的背后有一只“網絡推手”,或者說是有利益訴求一方的代表,他就會不斷把這個信息放到各個論壇上,或是放到門戶網站上新聞跟貼上,促使大家關注和議論。這個時候用刪除的方法顯然不能奏效,刪帖速度趕不上發帖或轉帖的速度,即便是能夠找到發帖源頭,也不能控制網民的轉帖和議論。

  可見,“堵”的難度越來越大,有時反而因為被刪帖而引發更多的輿論關注。惟一解決的辦法必須在網上進行有效回應。

  第二種是“疏”,就是針對網絡輿論議題加以積極回應,進行網上意見和情緒的疏導。當網上出現一些負面內容的輿情信息時,特別是對于一些虛假或失實的信息,責任主體一定要及時加以澄清,還原事實真相。輿情信息發現得早,事實真相澄清得快,就不容易形成大的輿論波動。假如一個信息在網上被轉了幾十或成百上千次,已經有了關注熱度和輿論強度之后再去處置就很難,特別是有了傳統媒體介入之后,就完完全全形成一種強勢社會輿論了,其傳播效果與早期處置的傳播效果是截然不同的。

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如何看待負面消息

日期:2019-09-11 20:34  愛牛網絡   瀏覽:142次

每個公司、企業都有負面信息就是看您怎樣去對待,負面信息有很多種: 

    1、企業自身真得出現管理、經營的問題導致出現負面信息,這時企業領導者就該好好面對問題,想一想問題的根源是什麼,重根本上解決問題所在,勇于面對公眾承擔責任,找到一個好的公關經理人出幾個好辦法走出困境 

    2、競爭對手的惡意發布的信息,這種信息比較好處理因為對手發布的信息不會出現在權威媒體上,而且信息基本都是惡意的有目的的惡搞

    3、 不良媒體有意發布,在日常工作中會遇到有些不良媒體故意發布不利信息,來敲詐勒索企業。

    4、除了企業個人也會有較多的負面信息: 

  (1)個人隱私的泄露有一大部分人會在互聯網上發布自己的求職信息,但很多時候在找到工作很多年后還是有人打電話來問是否應聘 

  (2)在生活工作中難免會有一些誤會,很多人不會正面去溝通就會采取一些極端的方式,這時負面信息就產生了!

  (3)為公司消除網絡上的負面影響,負面影響包括貼吧上的誹謗,各大論壇的排擠消息,博客對公司的惡意撰寫、敵對公司的惡意污蔑,散布謠言蠱惑公司客戶。

    如果需要刪除負面信息,方法無非有兩種,一種是“堵”另一種是“疏”。無論再強的網絡公關公司還是個人都不外乎與這兩種方法。也就是我們經常說的思想是一樣的。至于負面消息處理具體操作的手段和方法那就是因人而異了。當然“堵”一般就是直接刪除。將負面信息直接刪除掉。“疏”是針對網絡負面輿論進行回應。具體如下:

  第一種是“堵”,這也是一些當事領導從弱化輿論考慮出發最喜歡選用的,就是通過各種路徑把它刪掉。因為信息還沒有被傳播開,網上可能只是有一處或兩處,可以通過刪除的方法消除可能引發的輿論熱議。有時我們會覺得這個方法不錯,可以避免一些產生不利影響的輿論。

  但這種將輿情信息源堵塞的方法,實質上一種治標不治本的方法,一旦在輿情信息的背后有一只“網絡推手”,或者說是有利益訴求一方的代表,他就會不斷把這個信息放到各個論壇上,或是放到門戶網站上新聞跟貼上,促使大家關注和議論。這個時候用刪除的方法顯然不能奏效,刪帖速度趕不上發帖或轉帖的速度,即便是能夠找到發帖源頭,也不能控制網民的轉帖和議論。

  可見,“堵”的難度越來越大,有時反而因為被刪帖而引發更多的輿論關注。惟一解決的辦法必須在網上進行有效回應。

  第二種是“疏”,就是針對網絡輿論議題加以積極回應,進行網上意見和情緒的疏導。當網上出現一些負面內容的輿情信息時,特別是對于一些虛假或失實的信息,責任主體一定要及時加以澄清,還原事實真相。輿情信息發現得早,事實真相澄清得快,就不容易形成大的輿論波動。假如一個信息在網上被轉了幾十或成百上千次,已經有了關注熱度和輿論強度之后再去處置就很難,特別是有了傳統媒體介入之后,就完完全全形成一種強勢社會輿論了,其傳播效果與早期處置的傳播效果是截然不同的。

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